Le serveur qui héberge votre site web semble être en panne? Avant de communiquer avec nous, vous pouvez faire quelques vérification:
- Peut-être que nous sommes déjà au courrant du problème? Tous les problèmes sont inscris ici: http://etat.inter-systeme.ca
- Vous pouvez également vérifier avec notre système de surveillance: http://www.siteuptime.com/stat.php?UserId=66713 Si votre serveur indique "DOWN", nous sommes déjà au courrant du problème, et nous travaillons à rétablir la situation.
- Nous communiquons également via Facebook et Twitter pour vous tenir informer.
- Merci de votre patience. Notre but est de remettre les services défectueux le plus rapidement possibles, donc merci de ne pas ralentir notre tâche...
- Pensez à regarder régulièrement l'état de la panne ici: http://etat.inter-systeme.ca ou en cas de panne générale sur Facebook et Twitter. Dès que nous avons des informations suplémentaires elles sont diffusées, donc inutile de nous contacter pour en savoir plus.
- Svp, n'appellez pas le service à la clientèle par téléphone, vous ne faites que ralentir notre équipe. Il est beaucoup plus facile pour nous à répondre à de nombreuses personnes et régler les problèmes plus rapidement par billet d'aide.
- Nous ne pouvons pas transférer votre site ou vos services de serveurs ou de réseaux. Notre but est de régler l'ensemble du problème le plus rapidement possible, pas régler les problèmes individuellement. Les 2000 autres clients qui utilisent le même serveur que vous sont important aussi...
